今年も「e-Tax」での確定申告をしようとページを表示させたら事前の設定が必要だった。どうも今年からマイナンバーと利用者識別番号との関連付けが事前認証に追加されたようだ。
Win10,Internet Explorer11でマイナンバーカード情報の読み取りボタンをクリックしたらエラー表示が出て作業がストップした。
表示されている公的個人認証サービスのサポートに電話して利用者クライアントソフトのダウンロードからインストールし上書きした。
次はマイナンバーカードの個別の認証などを確認したのでこれでソフトの関係はOKだ、と思って確定申告ページに戻って再度作業を始めた。
しかし、途中でマイナンバーカード情報の読み取りボタンをクリックしたらやっぱりエラー表示になり入力がストップ。
e-Tax・作成コーナーヘルプデスクに電話していろいろトライしてみたがダメで最後に気付いたことはエラー表示画面の下部にActiveXフィルターの許可ボタンというのがあり、これをクリックしたら再入力して解決出来た。入力を再開して本日電子申告が完了し送信した。
今回のトラブルの解決で経験したことは
・サポートへの電話が直ぐに繋がり親切なサポーをしてくれた、見直した。
・ActiveXフィルターとはなんだろうか？事前に有効にするにはどうするのか？
・Win10からブラウザはEdgeだがなぜIE11では問題なのか？
パソコンに詳しい先生に教えて貰おう。失敗は成功のもとであり進歩のキッカケでもある。
エラー表示で作業はストップ
マイナンバーカード読み取り