大田原国際交流会のパソコンがおかしくなったの補修して欲しいと依頼があった。パソコンの知識が有るとは思えないが長い期間使っているので一般常識程度は解っているつもりであるが・・困った事になった。
依頼されたパソコンの状態はＣドライブが初期化されていて保存されていたデーターが全て無くなっていた。
初期化したためwindows Office2013やセキュリティーソフトの再インストールが必要だがプロダクトキーが無い。さてどうするかマイクロソフトのサポートに電話したらプロダクトキーの再発行は出来ないという。
メーカーのサポートでも新たにOfficeソフトを購入する以外にないという。３万円近くかかるがどうするかプロダクトキーカードが見つからなければＷｏｒｄ、Ｅｘｃｅｌが使用できない。この数日パソコンと格闘しているがギブアップになりそうだ。
パソコンの修理