市内にある「auショップ」に出掛けて使用料金を節約
することが出来ないか相談に行った。
昨年末までiphone6を使っていたが性能などは特に問題
なかったがストレージ容量が16GBで不足していた。
iphone7が発売されたので思い切ってiphone7plusに
機種変更した。ストレージ容量も動画や写真が多く
なっても問題ないように128Gに増やした。
カメラの性能がアップしているので今まで使っていた
デジカメも使用しなくなった。ところが・・・
今月初めての請求書が来た。覚悟はしていたがやはり
料金が1万円近くなり、かなり高くなっていた。
そこでなんとか安くする方法はないかとＡＵの販売店
に行き担当者に相談したのだった。
店頭の担当者の対応は非常に親切で契約内容や実績など
調べてくれて料金を安くする方法としてデータ容量を
5GBから3GBに下げることを提案してくれたので変更した。
これにより毎月８００円安くなるはず。
またデータ容量を抑えるための使い方のアドバイスを
してくれた。
万が一、データ容量が契約プランを超過してしまった
ときは通信速度が128kbpsに制限されてしまう。
しかしデータ容量の追加申請で0.5GB分550円ぐらいで
追加できるようだ。
ＡＵ側の戦略はお客対応をしっかりしてサービスを良く
し多少の売り上げが減があっても利用者が増えること
の方が数倍も利益に貢献できると考えているのではと
感じた。その通りである。
お客様は神様であると言ったのは誰だったかなぁ～
